Нажимая на кнопку вы даете согласие на обработку ваших персональных данных
Обмен и возврат
Мы стремимся предоставить вам самую качественную продукцию, однако, иногда могут возникнуть ситуации, требующие возврата или замены товара.
Пожалуйста, обратите внимание, что в соответствии с законодательством РФ, прокладки и детские товары, как и любые средства гигиены, не подлежат возврату или обмену по причинам гигиенической безопасности. Это важно для обеспечения вашего здоровья и благополучия.
Если при получении товара из категории «Прокладки» и «Детские гигиенические товары» вы обнаружили брак, мы готовы заменить данное изделие или сделать возврат денежных средств.
К ситуациям брака относятся:
К ситуациям брака не относятся*:
*поскольку носят субъективный характер
Алгоритм возврата в случае брака:
Почта для заявок: care@normapads.com
К ситуациям брака относятся:
- неработающие или повреждённые кнопки
- расхождение швов
- при пошиве нарушена форма прокладки или детского изделия
- несоответствие количества слоёв внутри прокладки
К ситуациям брака не относятся*:
- несоответствие ожиданиям по впитываемости при условии, что все технические характеристики соблюдены (количество впитывающих слоёв, исправность мембраны, размеры изделия, исправные кнопки)
- отличие оттенка принта или конкретной части принта на прокладке
*поскольку носят субъективный характер
Алгоритм возврата в случае брака:
- Обратитесь в нашу службу поддержки care@normpads.com
- Приложите к письму фотографию изделия с браком, где хорошо видно повреждение или несоответствие
- Специалист службы поддержки примет и обработает Вашу заявку
- После подтверждения ситуации брака Специалист службы поддержки согласует отправку вам исправной модели товара.
- Для возврата денежных средств неисправную модель прокладки или детского гигиенического товара необходимо будет направить обратно в офис Norma Pads для последующей экспертизы и утилизации с целью недопущения подобных ситуаций брака в будущем. Трек-номер ТК Сдэк для отправки обратно передаст вам Специалист службы поддержки.
- После получения товара у нас на складе и подтверждения ситуации брака, будет осуществлен возврат денежных средств, включая транспортные расходы.
Почта для заявок: care@normapads.com
Вы можете обменять или вернуть одежду в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки и потребительские свойства. Расходы на пересылку транспортной компанией возврату не подлежат. В случае возврата/обмена товара с помощью транспортной компании услуги по перевозке оплачивает покупатель.
Если вы обнаружили брак в одежде, Вы можете осуществить возврат или обмен товара в течение 14 дней.
К ситуациям брака относятся:
Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой заботы о клиентах в течение 14 дней с момента получения товара.
Товар должен быть в состоянии нового, без следов носки.
Алгоритм возврата в случае брака:
К ситуациям брака относятся:
- пятна
- расхождение в швах
- дырки
- несоответствие меркам в карточке товара
Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой заботы о клиентах в течение 14 дней с момента получения товара.
Товар должен быть в состоянии нового, без следов носки.
Алгоритм возврата в случае брака:
- Обратитесь в нашу службу поддержки care@normpads.com
- Приложите к письму фотографию изделия с браком, где видно повреждение полотна или несоответствие меркам
- Специалист службы поддержки вышлет Вам трек-номер ТК Сдэк для отправки товара обратно
- Отнесите товар в ближайший ПВЗ Сдэк
- После получения товара у нас на складе и подтверждения ситуации брака, а также отсутствия следов использования товара, будет осуществлен возврат денежных средств, включая транспортные расходы.
- Если товар имеет следы носки или брак не подтвержден, возврат денежных средств будет осуществлён без возмещения транспортных расходов.
Круговорот Norma
Вы можете продать/обменять детские подгузники, вкладыши и трусики в хорошем состоянии или новые через нас. Просто напишите нам на почту: care@normapads.com или в наших соцсетях.
Приложите фотографию набора, который вы хотите продать, желаемую за него цену и ваш ник в соцсети.
Мы сделаем репост в сторис и/или в ленте нашего Телеграм канала со всей информацией и прямой ссылкой на ваш аккаунт. Потенциальные покупатели будут писать вам напрямую.
Обращаем ваше внимание, что в акции Круговорот Norma мы не несем ответственности за качество предложенных к покупке вещей и действия/бездействия продавцов и покупателей. Мы выступаем посредниками, предоставляя информационную площадку, и давая б/у продукции в хорошем состоянии обрести вторую жизнь. Просто и экологично!
Приложите фотографию набора, который вы хотите продать, желаемую за него цену и ваш ник в соцсети.
Мы сделаем репост в сторис и/или в ленте нашего Телеграм канала со всей информацией и прямой ссылкой на ваш аккаунт. Потенциальные покупатели будут писать вам напрямую.
Обращаем ваше внимание, что в акции Круговорот Norma мы не несем ответственности за качество предложенных к покупке вещей и действия/бездействия продавцов и покупателей. Мы выступаем посредниками, предоставляя информационную площадку, и давая б/у продукции в хорошем состоянии обрести вторую жизнь. Просто и экологично!
“
Мы ценим ваше доверие к нам и делаем все возможное, чтобы обеспечить вас качественными товарами. Спасибо, что выбрали Norma Pads! Мы готовы помочь в любых вопросах относительно наших товаров.
С уважением, Команда normapads.com
С уважением, Команда normapads.com